لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، وهذا يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لبدء عملية الإرجاع.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، وبالتالي الحصول على استرداد كامل، من الضروري أن تقبل أولاً تسليم المنتجات. يمكن معالجة عمليات الاسترداد فقط بمجرد إعادة العناصر إلى عنوان الإرجاع المخصص لدينا، وهو ما يتطلب قبولًا أوليًا للحزمة المسلمة. يرجى ملاحظة أن رفض التسليم لن يكون مؤهلاً للاسترداد.
يجب إرجاع العنصر الخاص بك بنفس الحالة التي تلقيتها، غير مستخدم، وفي التغليف الأصلي.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على info@restaurant.lighting. بمجرد الموافقة على إرجاعك، سنقدم تعليمات مفصلة حول مكان وكيفية إرسال حزمتك مرة أخرى. يرجى ملاحظة أن الإرجاع الذي يتم إرساله دون موافقة مسبقة لن يتم قبوله. تكون تكلفة شحن الإرجاع مسؤولية العميل، نظرًا لأننا نقدم شحناً عالميًا مجانيًا.
لأي استفسار حول عمليات الإرجاع، لا تتردد في الاتصال بنا على info@restaurant.lighting.
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فوراً إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وإصلاحها.
استثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات الجمال) وبطاقات الهدايا. كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل قابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن عنصرك الخاص.
التبادلات
بالنسبة لأي تبادل للمنتجات، اتصل بنا ببساطة على info@restaurant.lighting. نحن جاهزون لمساعدتك في العثور على استبدال مناسب لتلبية احتياجاتك.
استردادات
عند استلام وفحص العنصر الخاص بك المُرَجَّع، سنُعلِمك بحالة الموافقة على استردادك. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد وإرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. يرجى ملاحظة أن البنك الخاص بك أو شركة بطاقة الائتمان قد تحتاج إلى وقت إضافي لاستكمال عملية الاسترداد.
