Vi har en returpolitik på 30 dage, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at påbegynde en returnering.
For at være berettiget til en returnering og dermed en fuld refusion er det afgørende, at du først accepterer leveringen af produkterne. Refusioner kan kun behandles, når varerne er returneret til vores angivne returadresse, hvilket kræver en indledende accept af den leverede pakke. Vær opmærksom på, at nægtelse af levering ikke kvalificerer sig til en refusion.
Din vare skal sendes tilbage i samme stand, som du modtog den, ubrugt og i original emballage.
For at påbegynde en returnering, bedes du kontakte os på info@restaurant.lighting. Når din returnering er godkendt, vil vi give detaljerede instruktioner om, hvor og hvordan du sender din pakke tilbage. Bemærk, at returneringer sendt uden forudgående godkendelse ikke vil blive accepteret. Omkostningerne ved returnering er kundens ansvar, da vi tilbyder gratis forsendelse på verdensplan.
Hvis du har spørgsmål vedrørende returneringer, er du velkommen til at kontakte os på info@restaurant.lighting.
Skader og problemer
Venligst inspicér din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.
Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom forbrugsgoder (såsom mad, blomster eller planter), brugerdefinerede produkter (såsom specialordrer eller personlige varer) og personlig pleje (såsom skønhedsprodukter) og gavekort. Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende dit specifikke produkt.
Bytter
For eventuelle produktbytninger skal du blot kontakte os på info@restaurant.lighting. Vi er klar til at hjælpe dig med at finde en passende erstatning, der opfylder dine behov.
Refusioner
Efter modtagelse og inspektion af din returnerede vare vil vi informere dig om godkendelsesstatus for din refusion. Hvis det godkendes, vil refusionen blive behandlet tilbage til din originale betalingsmetode. Bemærk venligst, at din bank eller kreditkortudsteder kan kræve ekstra tid for at fuldføre refusionsprocessen.
