Wir haben eine Rückgaberichtlinie von 30 Tagen, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung zu initiieren.
Um für eine Rücksendung und anschließend eine vollständige Rückerstattung berechtigt zu sein, ist es entscheidend, dass Sie die Lieferung der Produkte zuerst annehmen. Rückerstattungen können nur bearbeitet werden, wenn die Artikel an unsere dafür vorgesehene Rücksendeadresse zurückgesandt werden, was eine anfängliche Annahme des gelieferten Pakets erfordert. Bitte beachten Sie, dass die Verweigerung der Lieferung nicht für eine Rückerstattung qualifiziert.
Ihr Artikel muss im gleichen Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte unter info@restaurant.lighting. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, werden wir Ihnen detaillierte Anweisungen dazu geben, wo und wie Sie Ihr Paket zurückschicken können. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung nicht akzeptiert werden. Die Kosten für den Rückversand liegen in der Verantwortung des Kunden, da wir weltweit kostenlosen Versand anbieten.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie sich gerne unter info@restaurant.lighting an uns wenden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und richtigstellen können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel), Pflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte) und Geschenkkarten. Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Umtausch
Für jeden Produktumtausch kontaktieren Sie uns einfach unter info@restaurant.lighting. Wir sind bereit, Ihnen bei der Suche nach einem geeigneten Ersatz zu helfen, der Ihren Bedürfnissen entspricht.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Überprüfung Ihres zurückgesandten Artikels informieren wir Sie über den Genehmigungsstatus Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Beachten Sie bitte, dass Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um den Rückerstattungsvorgang abzuschließen.
