Meillä on 30 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tavaran vastaanottamisen jälkeen aloittaaksesi palautuksen.
Jotta olisit oikeutettu palautukseen ja siten täyteen hyvitykseen, on olennaista, että hyväksyt ensin tuotteiden toimituksen. Hyvitykset voidaan käsitellä vasta kun tavarat on palautettu määrättyyn palautusosoitteeseemme, mikä edellyttää toimitetun paketin alustavaa vastaanottoa. Huomaa, että toimituksen kieltäytyminen ei oikeuta hyvitykseen.
Tavarasi on lähetettävä takaisin samassa kunnossa kuin vastaanotit sen, käyttämättömänä ja alkuperäispakkauksessaan.
Aloittaaksesi palautuksen, ota yhteyttä meihin osoitteessa info@restaurant.lighting. Kun palautuksesi on hyväksytty, lähetämme sinulle yksityiskohtaiset ohjeet siitä, minne ja miten lähetät pakettisi takaisin. Huomaa, että palautuksia, jotka on lähetetty ilman etukäteishyväksyntää, ei hyväksytä. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, koska tarjoamme ilmaisen maailmanlaajuisen toimituksen.
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, ota rohkeasti yhteyttä meihin osoitteessa info@restaurant.lighting.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi välittömästi sen vastaanotettuasi ja ota meihin yhteyttä välittömästi, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata sen.
Poikkeukset / ei palautettavat tuotteet
Tietyt tuotetyypit eivät ole palautettavissa, kuten pilaantuvat tuotteet (kuten ruoka, kukat tai kasvit), räätälöidyt tuotteet (kuten erikoistilaukset tai henkilökohtaiset tuotteet) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteet (kuten kauneustuotteet) sekä lahjakortit. Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista aineista, syttyvistä nesteistä tai kaasuista. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita tietystä tuotteesta.
Vaihdot
Tuotteen vaihtamiseksi ota yhteyttä meihin osoitteessa info@restaurant.lighting. Olemme valmiina auttamaan sinua löytämään sopivan vaihtoehdon tarpeisiisi.
Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteesi, ilmoitamme sinulle hyvityksen hyväksynnästä. Jos hyväksytään, hyvitys käsitellään alkuperäiseen maksutapaasi. Huomaa, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi vaatia lisäaikaa hyvitysprosessin suorittamiseen.
