शुल्क वापसी की नीति

हमारी 30-दिन की वापसी नीति है, जिसका अर्थ है कि अपना उत्पाद प्राप्त करने के बाद आपके पास वापसी की प्रक्रिया शुरू करने के लिए 30 दिन हैं।

वापसी के लिए पात्र होने और उसके बाद पूर्ण धनवापसी प्राप्त करने के लिए, यह आवश्यक है कि आप पहले उत्पादों की डिलीवरी स्वीकार करें। धनवापसी की प्रक्रिया केवल तभी की जा सकती है जब उत्पाद हमारे निर्धारित वापसी पते पर वापस भेज दिए जाएँ, जिसके लिए डिलीवर किए गए पैकेज को पहले स्वीकार करना आवश्यक है। कृपया ध्यान दें कि डिलीवरी स्वीकार करने से इनकार करने पर आप धनवापसी के पात्र नहीं होंगे।

आपका उत्पाद उसी स्थिति में वापस भेजा जाना चाहिए जिसमें आपने उसे प्राप्त किया था, बिना उपयोग किया हुआ और उसकी मूल पैकेजिंग में।

वापसी की प्रक्रिया शुरू करने के लिए, कृपया हमसे info@restaurant.lighting पर संपर्क करें। आपकी वापसी स्वीकृत होने के बाद, हम आपको विस्तृत निर्देश प्रदान करेंगे कि अपना पैकेज कहाँ और कैसे वापस भेजना है। कृपया ध्यान दें कि पूर्व स्वीकृति के बिना भेजी गई वापसी स्वीकार नहीं की जाएगी। चूँकि हम दुनिया भर में निःशुल्क शिपिंग प्रदान करते हैं, इसलिए वापसी शिपिंग की लागत ग्राहक की जिम्मेदारी होगी।

वापसी से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए, कृपया हमसे info@restaurant.lighting पर संपर्क करने में संकोच न करें।

क्षति और समस्याएँ
कृपया अपना ऑर्डर प्राप्त होते ही उसकी जाँच करें और यदि उत्पाद दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त है, या आपको गलत उत्पाद प्राप्त हुआ है, तो तुरंत हमसे संपर्क करें, ताकि हम समस्या का मूल्यांकन कर सकें और उसका उचित समाधान कर सकें।

अपवाद / वापस न किए जा सकने वाले उत्पाद
कुछ प्रकार के उत्पाद वापस नहीं किए जा सकते, जैसे कि नाशवान वस्तुएँ (जैसे भोजन, फूल या पौधे), कस्टम उत्पाद (जैसे विशेष ऑर्डर या व्यक्तिगत रूप से तैयार किए गए उत्पाद), व्यक्तिगत देखभाल की वस्तुएँ (जैसे सौंदर्य उत्पाद) और गिफ्ट कार्ड। हम खतरनाक सामग्री, ज्वलनशील तरल पदार्थ या गैसों की वापसी भी स्वीकार नहीं करते हैं। यदि आपके किसी विशिष्ट उत्पाद के बारे में कोई प्रश्न या चिंता है, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

एक्सचेंज
किसी भी उत्पाद को बदलने के लिए, बस हमसे info@restaurant.lighting पर संपर्क करें। आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप उपयुक्त प्रतिस्थापन उत्पाद खोजने में सहायता करने के लिए हम तैयार हैं।

धनवापसी
आपके द्वारा वापस भेजे गए उत्पाद को प्राप्त करने और उसका निरीक्षण करने के बाद, हम आपको आपकी धनवापसी की स्वीकृति की स्थिति के बारे में सूचित करेंगे। यदि स्वीकृत हो जाती है, तो धनवापसी आपकी मूल भुगतान विधि पर वापस संसाधित की जाएगी। कृपया ध्यान दें कि धनवापसी प्रक्रिया को पूरा करने के लिए आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी को अतिरिक्त समय की आवश्यकता हो सकती है।