Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per iniziare una restituzione.
Per essere idonei a un reso, e successivamente a un rimborso completo, è essenziale accettare prima la consegna dei prodotti. I rimborsi possono essere elaborati solo una volta che gli articoli sono restituiti al nostro indirizzo di reso designato, il che richiede l'accettazione iniziale del pacco consegnato. Si prega di notare che il rifiuto della consegna non darà diritto a un rimborso.
Il tuo articolo deve essere rispedito nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non utilizzato e nella sua confezione originale.
Per avviare un reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@restaurant.lighting. Una volta approvato il tuo reso, ti forniremo istruzioni dettagliate su dove e come restituire il tuo pacco. Si prega di notare che i resi inviati senza preventiva approvazione non saranno accettati. Il costo della spedizione di reso è a carico del cliente, poiché offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo.
Per qualsiasi domanda riguardante i resi, sentiti libero di contattarci all'indirizzo info@restaurant.lighting.
Danni e problemi
Si prega di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e porvi rimedio.
Eccezioni / articoli non restituibili
Certamente tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza) e carte regalo. Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Per favore, contattaci se hai domande o preoccupazioni sul tuo articolo specifico.
Scambi
Per qualsiasi scambio di prodotto, basta contattarci all'indirizzo info@restaurant.lighting. Siamo pronti ad assisterti nella ricerca di una sostituzione adatta alle tue esigenze.
Rimborsi
Alla ricezione e ispezione del tuo articolo restituito, ti informeremo dello stato di approvazione del tuo rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato sul tuo metodo di pagamento originale. Si prega di notare che la tua banca o la società della carta di credito potrebbero richiedere tempo aggiuntivo per completare il processo di rimborso.
