30日間の返品ポリシーを採用しています。これは、商品を受け取った後30日以内に返品を開始できることを意味します。
返品の対象となり、その後全額返金を受けるためには、まず商品の受け取りを確認することが不可欠です。返金は商品が指定された返品先に返送された後にのみ処理されるため、最初に受け取ったパッケージを受け入れることが必要です。なお、商品の受け取りを拒否すると返金の対象外となりますのでご注意ください。
商品は未使用で、元の梱包状態で返送していただく必要があります。
返品を開始するには、info@restaurant.lightingまでお問い合わせください。返品が承認されると、返送先と手順に関する詳細な指示を提供いたします。事前の承認なしに返送された返品は受け付けられませんのでご注意ください。返品送料はお客様の責任ですが、送料は無料です。
返品に関するご質問がある場合は、info@restaurant.lightingまでお気軽にお問い合わせください。
損傷と問題
商品を受け取った際には、すぐにご注文内容を確認し、商品に欠陥や損傷があるか、または誤った商品が届いた場合はすぐにご連絡いただき、問題を評価し正確な対応をいたします。
例外/返品できない商品
特定の種類の商品は返品できません。例えば、消耗品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特別注文や個人仕様の商品）、個人用品（美容製品など）およびギフトカードが該当します。また、危険物、可燃性液体、ガスも返品は受け付けていません。特定の商品についてのご質問やご心配がある場合はお気軽にお問い合わせください。
交換
製品の交換が必要な場合は、info@restaurant.lightingまでご連絡ください。適切な代替品を見つけるお手伝いをいたします。
返金
返送された商品を受け取り、検査した後、返金の承認状況についてお知らせいたします。承認されれば、返金は元の支払い方法に戻ります。銀行やクレジットカード会社によっては返金処理に追加の時間がかかる可能性があるため、ご注意ください。
