Kami mempunyai dasar pulangan selama 30 hari, bermakna anda mempunyai 30 hari selepas menerima item anda untuk memulakan pulangan.
Untuk layak untuk pulangan, dan seterusnya pulangan penuh, adalah penting untuk menerima penghantaran produk terlebih dahulu. Bayaran balik hanya boleh diproses setelah item dikembalikan ke alamat pulangan yang ditetapkan, yang memerlukan penerimaan awal terhadap pakej yang dihantar. Sila ambil perhatian bahawa menolak penghantaran tidak akan layak untuk pulangan.
Item anda mesti dihantar semula dalam keadaan sama seperti yang anda terima, tidak digunakan, dan dalam bungkusannya yang asal.
Untuk memulakan pulangan, sila hubungi kami di info@restaurant.lighting. Setelah pulangan anda diluluskan, kami akan menyediakan arahan terperinci mengenai di mana dan bagaimana menghantar semula pakej anda. Sila ambil perhatian, pulangan yang dihantar tanpa kelulusan terlebih dahulu tidak akan diterima. Kos penghantaran pulangan adalah tanggungjawab pelanggan, kerana kami menawarkan penghantaran percuma ke seluruh dunia.
Untuk sebarang pertanyaan mengenai pulangan, jangan ragu untuk menghubungi kami di info@restaurant.lighting.
Kerosakan dan isu
Sila periksa pesanan anda semasa penerimaan dan hubungi kami dengan segera jika item tersebut rosak, kerosakan atau jika anda menerima item yang salah, supaya kami dapat menilai isu tersebut dan membuatnya betul.
Pengecualian / item yang tidak boleh dikembalikan
Jenis-jenis item tertentu tidak boleh dikembalikan, seperti barang yang boleh basi (seperti makanan, bunga, atau tumbuhan), produk khas (seperti pesanan khas atau item yang dipersonalisasi), dan barang penjagaan peribadi (seperti produk kecantikan) dan kad hadiah. Kami juga tidak menerima pulangan untuk bahan berbahaya, cecair mudah terbakar, atau gas. Sila hubungi kami jika anda mempunyai pertanyaan atau kebimbangan mengenai item tertentu anda.
Pertukaran
Untuk pertukaran produk, hubungi kami di info@restaurant.lighting. Kami sedia membantu anda untuk mencari penggantian yang sesuai dengan keperluan anda.
Pulangan wang
Setelah menerima dan memeriksa item yang dikembalikan anda, kami akan memberitahu anda mengenai status kelulusan pulangan wang anda. Jika diluluskan, pulangan wang akan diproses semula ke kaedah pembayaran asal anda. Sila ambil perhatian bahawa bank atau syarikat kad kredit anda mungkin memerlukan masa tambahan untuk menyelesaikan proses pulangan wang.
