We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, en bijgevolg een volledige terugbetaling, is het essentieel dat je eerst de levering van de producten accepteert. Terugbetalingen kunnen alleen worden verwerkt nadat de items zijn teruggestuurd naar ons aangewezen retouradres, wat de initiële acceptatie van het afgeleverde pakket vereist. Houd er rekening mee dat het weigeren van de levering niet in aanmerking komt voor een terugbetaling.
Je artikel moet worden teruggestuurd in dezelfde staat als je het hebt ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking.
Om een retour te initiëren, neem contact met ons op via info@restaurant.lighting. Zodra je retour is goedgekeurd, zullen we gedetailleerde instructies geven over waar en hoe je je pakket kunt terugsturen. Houd er rekening mee dat retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring niet worden geaccepteerd. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, aangezien we gratis wereldwijde verzending aanbieden.
Voor vragen over retourzendingen kun je altijd contact met ons opnemen via info@restaurant.lighting.
Schade en problemen
Controleer je bestelling onmiddellijk bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het kunnen oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare items
Bepaalde soorten items kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde items), en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals beautyproducten) en cadeaubonnen. We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke item.
Ruilen
Voor alle productruilingen kun je eenvoudig contact met ons opnemen via info@restaurant.lighting. We staan klaar om je te helpen bij het vinden van een geschikte vervanging die aan je behoeften voldoet.
Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van je geretourneerde artikel informeren we je over de goedkeuringsstatus van je terugbetaling. Als deze is goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat jouw bank of creditcardmaatschappij mogelijk extra tijd nodig heeft om het terugbetalingsproces te voltooien.
