Returpolicy

Vi har en 30-dagers returpolicy, noe som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen din til å starte en retur.

For å være kvalifisert for retur, og deretter full refusjon, er det viktig at du først godtar leveringen av produktene. Refusjoner kan kun behandles når varene er returnert til vår angitte returadresse, noe som krever at den leverte pakken først mottas. Vær oppmerksom på at dersom du nekter å motta leveringen, vil du ikke være kvalifisert for refusjon.

Varen må sendes tilbake i samme stand som du mottok den, ubrukt og i originalemballasjen.

For å starte en retur, vennligst kontakt oss på info@restaurant.lighting. Når returen din er godkjent, vil vi gi deg detaljerte instruksjoner om hvor og hvordan du skal sende pakken tilbake. Vær oppmerksom på at returer som sendes uten forhåndsgodkjenning, ikke vil bli akseptert. Kostnaden for returfrakt er kundens ansvar, siden vi tilbyr gratis frakt over hele verden.

Hvis du har spørsmål angående returer, er du velkommen til å kontakte oss på info@restaurant.lighting.

Skader og problemer
Vennligst kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt eller skadet, eller dersom du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Enkelte typer varer kan ikke returneres, for eksempel lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personaliserte varer), produkter til personlig pleie (som skjønnhetsprodukter) og gavekort. Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Ta kontakt dersom du har spørsmål eller bekymringer angående din spesifikke vare.

Bytte
For produktbytte kan du ganske enkelt kontakte oss på info@restaurant.lighting. Vi hjelper deg gjerne med å finne et passende erstatningsprodukt som oppfyller dine behov.

Refusjoner
Når vi har mottatt og kontrollert varen du har returnert, vil vi informere deg om hvorvidt refusjonen din er godkjent. Hvis den godkjennes, vil refusjonen bli tilbakeført til den opprinnelige betalingsmåten din. Vær oppmerksom på at banken eller kredittkortselskapet ditt kan trenge ytterligere tid for å fullføre refusjonsprosessen.