Polityka zwrotu kosztów

Oferujemy 30-dniowy okres na zwrot, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na rozpoczęcie procedury zwrotu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, a następnie do pełnego zwrotu pieniędzy, konieczne jest najpierw przyjęcie dostawy produktów. Zwrot pieniędzy może zostać zrealizowany dopiero po odesłaniu produktów na wskazany przez nas adres zwrotny, co wymaga wcześniejszego przyjęcia dostarczonej przesyłki. Należy pamiętać, że odmowa przyjęcia przesyłki nie uprawnia do zwrotu pieniędzy.

Produkt musi zostać odesłany w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@restaurant.lighting. Po zatwierdzeniu zwrotu przekażemy szczegółowe instrukcje dotyczące miejsca i sposobu odesłania przesyłki. Należy pamiętać, że zwroty wysłane bez wcześniejszego zatwierdzenia nie będą przyjmowane. Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient, ponieważ oferujemy bezpłatną wysyłkę na całym świecie.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod adresem info@restaurant.lighting.

Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony albo jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i odpowiednio go rozwiązać.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektórych rodzajów produktów nie można zwrócić, takich jak towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty wykonywane na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub produkty personalizowane), artykuły do pielęgnacji osobistej (np. produkty kosmetyczne) oraz karty podarunkowe. Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.

Wymiany
W celu wymiany produktu wystarczy skontaktować się z nami pod adresem info@restaurant.lighting. Chętnie pomożemy Ci znaleźć odpowiedni produkt zastępczy, który spełni Twoje potrzeby.

Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o statusie zatwierdzenia zwrotu pieniędzy. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności. Należy pamiętać, że bank lub wystawca karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na zakończenie procesu zwrotu środków.